急患の対応について| 鹿児島の歯医者 エール歯科医院 医療法人 寛陽会 YELL DENTAL CLINIC −夜8時まで、土日診療OK!お気軽にお電話ください。Tel. 099-298-5454

急患の対応について

先日、当院に通われている患者様からのご指摘のお手紙を頂きました。

お痛みがあり、「長く待っても構わないので、本日診察してほしい」というご要望に対し、当院の電話対応のスタッフに、予約に空きがないためその日の診察は出来ないという一方的な対応をされたとのことでした。

本来ならば、強い痛みや腫れがある場合には、できる限り優先的に診察、処置をさせて頂くべきであります。(その際はご予約の患者様にお待ち頂く場合もございますが、ご了承下さい)

今後は、このような事がないよう、急患の対応についてスタッフ全員が意識の統一を図り、適切な対応が出来るよう努めて参ります。

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